اسئلة شائعة

1 - هل يمكنك شراء لي ما أريد من هاته المواقع ؟

* طبعا سنشتري لك من المواقع التي ندعمها الا المنتوجات المحظورة و التي يمنع دخولها من طرف الجمارك ,

2 - هل يمكنك شراء لي منتوج بقيمة 1 دولار ؟

* يمكننا شراء لك ما تريد حسب طريقة احتساب السعر  .

3 - هل يمكننا شراء ثلاث منتوجات بفوائد واحدة ؟

* لا فكل منتوج نحتسبه لوحده فكل منتوج نشتريه لك لوحده ، مع بعض المساعدة طبعا.

4 - هل يمكنني شراء منتوج بالجملة ؟

* نحن لا نعارض ذلك و لكن الجمارك تعارض ، فلا يمكنك شراء اكثر من 3 في نفس المنتج .

5 - هل تقوم بالاحتيال علينا فسعر الدولار في الانترنت هو 100 دج !

* لا ذلك ليس السعر المعتمد فالسعر الواقعي هو الموجود في الخارج و حاليا هو 185 دج و السعر في الانترنت مرتفع اكثر بسبب الاقتصاصات ، ونحن نشتري الدولار بذلك الثمن من الويب على اصدقاء معتمدين .

6 - ما هي الضمانات التي تقدمها لنا ؟

* الضمان هو على أداء واجبنا و مهمتنا ، و هي الشراء لك من الانترنت فأول ما تتأكد عملية الشراء تنتهي مهمتنا .

7 - هل نسترجع مالنا في حال لم يصل المنتوج ؟

* لا يمكنك استرجاع المال فانت دفعت لنا و نحن دفعنا للموقع ، و لا يمكننا معرفة حقيقة عدم توصلك بالمنتوج فهناك من يتوصل بها و يريد الاحتيال على الموقع ، إلا في حال توصلنا بإشعار من البائع بأن المنتج رجع و عادة يرجع قبل وصوله الجزائر فقط  .

8 - هل يمكنني الدفع لك بعد توصلي بالمنتوج ؟

* لا طبعا فكل شيء واضح في السؤالين الاخيرين .

9 - من يظمن لي انك محل ثقة و انك لن تخدعني .

* موقع فنك اكسبراس تابع لاقوى موقع و قناة تقنية في الجزائر الجزائر تك ، وهذا وحده يكفي كأكبر ضامن لك .

10 - هل تصل المنتجات سليمة ؟

* نعم ستصل سليمة لان المواقع تقوم بتغليفها جيدا ، و قد تجد العلب مفتوحة لان كل المنتجات تمر على فحص قبل دخول الجزائر .

11 - متى ادفع للجمارك ؟

* عادة الجمارك و حسب نص القوانين ليس لها اي حق في اخذ اي مبلغ منك في منتوجات الاستعمال الشخصي  .

12 - مذا لو احتجز الجمارك منتوجي :

* في أغلب الاحيان يتصلون بك على رقم الهاتف الذي اعطيته لنا ، او عندما تشاهد تأخر كبير تذهب الى اقرب مركز جمارك (ديوانة) و تأخذ معك هوية تعريف لتسألهم عن المنتج ، و قد يتأخر المنتج ايضا بسبب نسيانها من طرف العملاء في خدمة EMS للنقل في الجزائر.

13 - كم تدوم عملية الشراء ؟

* اول ما تدفع لنا ننتظر 24 ساعة لنتأكد من دخول المال لحسابنا و نقوم بعملية الشراء و نزودك بكافة المعلومات و تأكيد عملية الشراء .

14 - هل يمكنني الطلب ثم الدفع لاحقا ؟

* لا نقبل هذا فبمجرد طلبك لاي منتوج تدفع لنا في 24 ساعة القادمة ، لان سعر المنتوجات يتغير في المواقع و لا يمكننا تحمل تهاونك عن الدفع ، ثم بعد الدفع لنا تجد ان المنتوج تغير ثمنه و نصبح في مشاكل ، فهذا امر مرفوض تماما .

15 - أين سأتوصل بالمنتوج ؟

* هناك نوعين من التوصيل العادي و المدفوع الذي ننصح به لاصحاب المنتجات فوق 100$ فقط ، فالعادي سيصلك 'وصل' من بريد الجزائر في العنوان الذي زودتنا به ، و بمجرد توصلك بـ' الوصل ' تسارع الى بريد الجزائر و تعطيهم الوصل مع بطاقة التعريف و سيعطونك المنتوج .

اما عن النقل السريع المدفوع ، فيتصل بك السائق ليجلب لك المنتج مباشرة الى عنوانك .

16 - ما هي مدة الوصول ؟

* تختلف كذلك بين المدفوع و المجاني ، ففي النقل المجاني يصلك بين 22- 47 يوم ، و في المدفوع بين 6-10 ايام .

17 - لمذا تقول انك لا ترد لنا مالنا في حال ضياعه في الجزائر ؟
اولا المواقع التي نتعامل معها هي بدورها تظمن لك فقط خدمتها و هي ارسال المنتوج الى الجزائر ، ثانيا لا يمكننا التأكد انك حقا لم تتوصل بالمنتوج فمن يظمن لنا حقيقة الأمر ، و في نفس الامر بالنسبة للمنتوج الفاسد فقد يحدث شيء للمنتوج في اول ايام استعماله ثم يدعي البعض ان المنتوج وصل فاسد ، لذا هذا أمر مفروغ منه تماما .

18 - لمذا تقول انك لست مسؤول في حال حجز الجمارك المنتوج ؟
هذا لاننا نشتري لك باسمك و معلوماتك يعني انت الذي يجب ان تذهب الى الجمارك و تستفسر و بما اننا وضعنا منتوجات محظورة يعني اننا نظمن لك عدة الاحتجاز بنسبة كبيرة ، و لكن قد يطلبك الجمارك لتدفع اقتصاصات خاصة بهم و هذا امر نادرا ما يحصل .

19 - هل المنتوج الصيني معناه مقلد ؟
لا يا أخي فأعظم و اقوى الشركات التقنية موجودة في الصين و هو يعتبر بلد العجائب في هذا المجال ، و طبعا نحن نستغل عروض الشركات التنافسية الجديدة التي توفر لك منتوجات افضل بكثير مما هو في السوق المحلية و بسعر أقل .

20 - هل تقبل الدفع بالتقسيط ؟
لا نقبل هذا أبدا .